Robinhood е глобена с $10.2 милиона за пропуски в обслужването на клиенти

Robinhood трябва да плати $10.2 милиона глоби за отрицателно въздействие върху редовните инвеститори, след като платформата на компанията изпита технически затруднения през март 2020 г., което предизвика разследване от страна на седем щатски регулатора на ценни книжа.

Според президента на Северноамериканската асоциация на администраторите на ценни книжа Андрю Хартнет – „Robinhood многократно не е успявала да обслужи клиентите си“, но споразумението има за цел да гарантира, че компанията ще приоритизира задълженията си за обслужване на клиенти и ще отстрани всички недостатъци.

Разследването бе проведено от щатските регулатори на ценни книжа в Алабама, Колорадо, Калифорния, Делауеър, Ню Джърси, Южна Дакота и Тексас. Компанията все още не е отговорила на исканията за коментар.

Преди март 2021 г. регулаторите откриха недостатъци в процеса на одобрение на Robinhood за опции и маржин сметки. Много потребители не можеха да сключват сделки, тъй като платформата прекъсваше, а протоколите за обслужване на клиенти и ескалация бяха счетени за неадекватни.

Компанията също така беше обвинена, че е разпространявала неточна информация сред клиентите и че не е разполагала с подходящи протоколи за идентификация на клиентите.

ПРОЧЕТИ ОЩЕ: Цената на Dogecoin се срина, след като Twitter върна старото си лого

Регулаторните органи стигнаха до заключението, че компанията не е успяла да контролира технологията, необходима за предоставяне на основните услуги на брокер-дилъра на клиентите и не е докладвала всички оплаквания на клиенти на съответните органи.

Robinhood не призна за нарушенията, но оказа пълно съдействие на разследването, а Калифорнийският департамент за финансова защита и иновации не откри доказателства за измамно поведение.

Според комисаря на DFPI, Клотилд Хюлет, платформи като Robinhood трябва да се придържат към законовите изисквания, за да осигурят на потребителите и инвеститорите нужната защита.