Ще успее ли изкуственият интелект да замени финансовите съветници?

ChatGPT и конкурентите на чатботът постигнаха важни успехи, като например успешно полагане на изпити за адвокати и оказване на помощ при медицински случаи. 

Възниква въпросът: Готови ли са тези AI инструменти да заменят финансовите консултанти?

Потенциалните предимства на AI съветниците са ясни. Професионалните финансови съвети могат да бъдат скъпи и често недостъпни за много американци. AI има потенциала да намали разходите и да осигури достъпни, персонализирани съвети денонощно.

Освен това тази тегнология може да разшири обхвата на финансовите решения, обхванати от консултантите, предлагайки по-всеобхватни съвети, които включват аспекти като спестяване, застраховане и управление на дългове.

Въпреки че AI може да изпълнява някои задачи също толкова ефективно, колкото и финансов консултант, а в някои случаи дори по-добре, инструментът все още не е в състояние да замени човешките консултанти. Това се дължи най-вече на пет основни качества, необходими за ефективен финансов съвет:

• Безпристрасност: Ключова роля на финансовия консултант е да помага на клиентите да избягват скъпоструващи грешки, породени от поведенчески пристрастия. AI, както показват проучванията, може да проявява подобни на човешките пристрастия и дори да ги засилва. За да се подобри работата на AI, трябва да се създадат метаусловия за преодоляване на тези пристрастия.
• Емпатия: Емпатията е от решаващо значение за успокояване и подкрепа на нервните инвеститори по време на пазарна нестабилност. ChatGPT се отличава с емпатия, както показва проучване, сравняващо реакциите му с тези на човешки лекари.
• Точност: AI трябва да предоставя точна информация за инвестициите, инфлацията, данъците и др. Понастоящем AI може да бъде ненадежден и склонен към грешки, но интегрирането на външни инструменти и бази данни може да повиши точността.
• Най-добър интерес: Консултантите трябва да действат в най-добрия интерес на своите клиенти. Теоретично AI би трябвало да е по-малко склонен към конфликти на интереси, но е изключително важно да се наблюдават и одитират неговите препоръки.
• Последователност: Добрите финансови съвети трябва да бъдат последователни при различните консултанти. Проучванията показват, че човешките съветници се затрудняват с това, но AI може да постигне последователност, като дава едни и същи съвети на клиенти със сходни финансови нужди.

В бъдеще един хибриден модел, съчетаващ AI с човешки надзор, може да бъде най-ефективният подход към финансовите съвети. Този модел е успешен в областта на медицината, където лекарите използват инструменти на AI, за да подобрят диагностиката. Този хибриден модел би могъл да увеличи достъпа до съвети и да позволи на човешките консултанти да обслужват повече клиенти.

В заключение, въпреки че са необходими подобрения, е ясно, че AI ще играе значителна роля в бъдещето на финансовите консултации. Вместо да замени човешките консултанти, тази технология може да бъде ценен инструмент за повишаване на качеството и достъпността на финансовото консултиране.

Източник