Coinbase ограничава потребителски сметки поради мерки за предотвратяване на измами

Coinbase наскоро отговори на опасенията относно ограниченията на сметките, като обясни проблема с увеличаването на измамните дейности след президентските избори в САЩ.

На 8 декември борсата се обърна към потребители си чрез социалните медии, като отхвърли твърденията за широко разпространени ограничения на сметките, определяйки ги като дезинформация и страх, несигурност и съмнение (FUD).

Coinbase обясни, че повишената активност на потребителите е довела до значителен ръст на опитите за измама – модел, с който платформата обикновено се сблъсква през натоварени периоди. Освен това компанията акцентира върху ефективните си системи за предотвратяване на измами, които са помогнали за предотвратяването на милиони потенциални загуби през ноември.

Тези защитни мерки обаче са довели до увеличаване на броя на сметките с ограничен достъп и до по-дълго време за изчакване за обслужване на клиенти, което Coinbase призна. Крипто борсата призова потребителите да не вярват на всичко, което се разпространява в социалните медии, като ги увери, че ситуацията е временна.

Въпреки тези уверения, обяснението беше посрещнато със значителен отпор от общността. Остин Федера, бивш изпълнителен директор на фондация „Solana“, постави под въпрос твърденията на Coinbase, като посочи лични примери за ограничения на сметки, включително сметката на майка му, която е била блокирана без ясна причина.

Той разкритикува липсата на прозрачност и продължителния период на ограничения, дори след като се е обърнал за съдействие към лицата за контакт в Coinbase.

Тази критика следва друг неотдавнашен спор около Coinbase, при който потребителите бяха наказани за достъп до платформата чрез виртуални частни мрежи (VPN).