НАЧАЛО Финтех

Robinhood прави опит да компенсира потребителите си

МАР. 25, 2020 20:00 2 МИН . ЧЕТЕНЕ
СПОДЕЛИ: СПОДЕЛЯНИЯ
 Robinhood прави опит да компенсира потребителите си

Приложението за търговия Robinhood започна да предприема действия за примиряване с потребителите, засегнати от техническите проблеми.

Проблемите оставиха борсата неактивна по време на най-голямата еднодневна печалба в историята на Dow Jones Industrial Average.


На 23-ти март Robinhood, се е свързал със засегнатите потребители, за да се извини за инцидента и да демонстрира намерението си да възстанови доверието на клиентите под формата на кредити, като сумата в долари ще бъде определяна за всеки отделен случай.


Ще получат ли потребителите възстановяване на средства?


Говорителят на Robinhood каза, че след като прегледа мейлите и акаунтите на клиентите, Robinhood наистина кредитира някои от засегнатите клиенти.


По-специално Robinhood кредитира клиенти, които в момента използват премиум функцията си Robinhood Gold с три месеца безплатен абонамент за “Gold”. Говорителят също така подчерта, че не всеки човек, който има акаунт в платформата, ще получава обезщетение през следващите няколко седмици на индивидуална основа.


Фирмата планира да ограничи кредитите си за тези, които са отговорили на компанията и са потвърдили, че са засегнати от инцидента.


Компанията отказа да коментира общия брой на засегнатите потребители, както и изтичането на потребителите от платформата след прекъсването.


Три катастрофи за две седмици


Както CryptoDnes съобщи, на 2-ри март Robinhood изпита технически проблем, тъй като потребителите не можеха да изпълнят своите поръчки за обмен или да заредят своите списъци и класации за портфолио.


Тогава говорител на стартъпа заяви, че проблемът доведе до прекъсвания на много от услугите, което направи потребителите неспособни да използват приложението, уебсайта и помощния център на компанията.


Говорителят отбеляза, че проблемът не е причинен от грешка в кода свързан с високосната година.


Впоследствие Robinhood частично възстанови търговията. Този инцидент обаче беше първият от поредица технически проблеми, които се състояха на 9-ти и 12-ти март. Прекъсването на работата на 9-ти март остави платформата неработеща до 10:25 ч. EDT, като услугите бяха възстановени в 15:30 ч. EDT, по-малко от 30 минути преди затварянето на пазарите. На 12-ти март потребителите съобщиха, че Robinhood отново не работи.


Потребителите заведоха дело срещу Robinhood


След прекъсването на 2-ри март, един от потребителите на Robinhood заведе дело от федерален клас на 4-ти март. Ищецът твърди, че Robinhood е нарушил договора си, като не е предоставил “функционираща платформа”, което е довело до това, че търговците са неспособни да прехвърлят пари, докато фондовите пазари скачат.


Клиентското споразумение на платформата обаче изрично посочва, че не носи отговорност за “временни прекъсвания в услугата поради поддръжка, промени в уебсайта или приложението, или повреди”.

Telegram

СПОДЕЛИ: СПОДЕЛЯНИЯ
Crypto Book
Свалете БЕЗПЛАТНО '10 Златни Правила на Крипто Инвеститора'

Научете всичко, което трябва да знаете за инвестиции в Биткойн и други криптовалути директно от хора с 7 годишен опит в сферата

warning

ВАЖНО: Ние никога няма да ви пращаме спам или да продаваме данните ви на трети лице.

Мнения (1)
Изкажете мнение
Още Финтех новини

Tether е все по-използван в сферата на децентрализираните финанси

Този резултат идва два месеца след първоначалното пускане на Tether на платформата, която предлага широка гама от други стабилни монети, включително Dai (DAI), USD Coin (USDC), sUSD и TrueUS...
МАЙ. 29, 2020 18:00 2 МИН . ЧЕТЕНЕ

Проучване на Revolut показва 68% ръст на крипто търговията на дребно

Почти една трета от 10-те милиона клиенти на Revolut са търгували с криптовалута в приложението, което обслужва крипто търговци на дребно.Откакто ограниченията свързани с карантината бяха въведени пре...
МАЙ. 29, 2020 16:00 1 МИН . ЧЕТЕНЕ

Ripple предлагат ново технологично решение за корпоративните плащания

Облак, който да помага на клиентите да придвижват средствата по-бързо, включително XRP Много бизнес процеси сега стават все по-дигитализирани поради карантираната от пандемията по целия свят. Гигант...
МАЙ. 29, 2020 11:30 1 МИН . ЧЕТЕНЕ

Tencent инвестира 70 милиарда във финтех и изкуствен интелект

Инвестицията ще се разпредели през следващите пет години за разработката на финтех, включително блокчейн, облачни изчисления и изкуствен интелект (AI).Ройтерс съобщи на 26-ти май, че компанията, която...
МАЙ. 27, 2020 20:00 1 МИН . ЧЕТЕНЕ
Абонирай се за Крипто Днес Бъди сред първите, които научават за нашите специални новини от крипто света