Какви са основните тенденции в потребителските плащания в Европа за 2024 година?

Нов доклад на Европейската централна банка (ЕЦБ) разкрива, че дигиталните методи на плащане продължават да набират популярност в еврозоната, въпреки че парите в брой остават важна част от потребителските плащания — особено за транзакции с малка стойност и плащания от човек на човек (P2P).

Резултатите, извлечени от проучването на ЕЦБ относно нагласите на потребителите в еврозоната по отношение на плащанията (SPACE), сочат ясна промяна в сравнение с предишните проучвания от 2019 и 2022 г., като навиците за плащане се развиват в посока на удобство и технологии.

Онлайн плащанията и плащанията с карти бележат широк растеж

През 2024 г.:

• 21% от ежедневните плащания са били извършени онлайн, което е увеличение спрямо 17% през 2022 г.
• По стойност онлайн плащанията са се увеличили до 36% в сравнение с 28% преди това.
• Картите са били доминиращият инструмент по стойност в търговските обекти (POS), като са съставлявали 45% от POS транзакциите.
• Въпреки че плащанията в брой все още съставляват 52% от POS плащанията по обем, делът им е спаднал от 59% през 2022 г.

Паричните средства доминират при малките покупки, P2P и потребителите, загрижени за поверителността

• Паричните средства остават най-използваният метод за плащания с ниска стойност и P2P транзакции, като съставляват 41% от последните.
• Сред алтернативите на P2P мобилните приложения и картите се използват в 33% от случаите, а останалата част се пада на кредитни преводи (9%) и незабавни плащания (6%).

Въпреки спада в употребата на пари в брой, 62% от потребителите все още считат достъпа до пари кеш за „важен“ или „много важен“.

ПРОЧЕТИ ОЩЕ:

Крипто банка съветва клиентите си да се откажат от тези криптовалути

Поверителност, достъпност и предпочитания на търговците все още определят навиците

• 58% от анкетираните изразиха опасения относно поверителността на дигиталните плащания.
• 87% считат, че достъпът до банкомат или банка е лесен, въпреки че удовлетвореността от достъпа до пари в брой леко е спаднала.
• Забележителните 24% от потребителите заявиха, че предпочитаният от тях метод на плащане не винаги се приема във физическите магазини.

Предпочитанията са стабилни, но разликите между търговците остават

• 55% предпочитат карти или безкасови опции за покупки на POS терминали.
• 22% все още предпочитат пари в брой, а 23% нямат ясни предпочитания – цифрите са непроменени от 2022 г.

Въпреки че делът на платежни сметки се е увеличил до 93%, притежаването на разплащателни карти е спаднало леко до 92%.

Alexander Zdravkov

Александър работи от три години в крипто индустрията, като през това време се утвърждава с активното си участие в следенето на пазарната динамика и технологичните иновации. Интересът му към криптовалутите и новите технологии не е просто професионален ангажимент, а дълбока лична страст. Той ежедневно следи новините в сектора, анализира тенденции и се вълнува от всяка нова стъпка в развитието на блокчейн решенията. Ентусиазмът му го води към непрекъснато учене и споделяне на знания, като вижда бъдещето в дигиталните финанси и ролята им в глобалната трансформация.