Coinbase отбеляза значителен напредък в намаляването на блокираните акаунти, което от дълго време е източник на недоволство сред потребителите.
Изпълнителният директор Брайън Армстронг разкри, че компанията е намалила ненужните ограничения с 82% благодарение на подобренията в системите си за машинно обучение.
В публикация от 6 юни в X Армстронг призна, че проблемът е продължил по-дълго, отколкото е трябвало, и призова засегнатите потребители да се свържат с поддръжката на Coinbase. Той отдаде заслугите за подобренията на продуктовия мениджър Дор Леви, който се присъедини към екипа през април.
Леви обясни, че ъпгрейдите на AI инфраструктурата на Coinbase са повишили точността на моделите им, което е довело до по-малко грешни замразявания на профили. Все пак той призна, че потребителското преживяване остава под очакванията.
Потребителите отдавна се оплакват от внезапни и продължителни блокирания, като някои са оставали без достъп до профилите си в продължение на месеци, а дори и години. За много от тях остава предизвикателство и да се свържат с отдела за обслужване на клиенти.
В допълнение към притесненията на клиентите, през декември бе разкрита кражба на лични данни от над 70,000 акаунта. Инцидентът бе разкрит едва през май.
Въпреки тези проблеми, Coinbase остава основна сила в крипто индустрията с над 100 милиона потребители и най-голям дял в спот Биткойн ETF попечителството.
Последните дни на юли могат да донесат критични събития, които да променят настроенията на инвеститорите и да повлияят на следващия етап от развитието на крипто пазара.
Тайлър Уинкълвос, съосновател на крипто борсата Gemini, обвини JPMorgan, че отмъщава на платформата, като замразява усилията ѝ да възстанови банковите услуги.
Известният автор и финансов преподавател Робърт Кийосаки предупреждава обикновените инвеститори, които разчитат твърде много на борсово търгуваните фондове (ETF).
Според главния оперативен директор на Bitwise Мат Хуган класическият четиригодишен цикъл на крипто пазара, дълъг период от време, задвижван от пониженията на цената на Биткойн и поведението на инвеститорите, губи значението си.