Американска банка отказва достъп до сметки и замразява средствата на клиентите си

Клиентите на известна американска банка с милиарди долари изразиха разочарованието си от продължаващите затруднения при достъпа до средствата им, които продължават от няколко дни до седмици.

Green Dot Bank, която е известна с предоставянето на банкови услуги и дебитни карти, предназначени предимно за клиентите на Walmart, е изправена пред обвинения в предоставяне на уклончиви отговори на част от клиентите, на които на практика е забранен достъпът до сметките им. Според доклад на NBC News група лица са срещнали пречки в опитите си да получат достъп до сметките си.

С клиентска база от 33 милиона души банката първоначално посочва като източник на инцидента проблем с партньор за обработка на плащания, който засяга както салдата по сметките, така и транзакциите.

Въпреки че след това банката обяви, че системите ѝ функционират с пълен капацитет, клиентите настояват, че продължаващите проблеми далеч не са решени.

Сред засегнатите лица, на които NBC News следи акаунтите са Сара Морган от Тенеси и Мери Канън от Флорида.

Сара Морган разказа пред NBC News, че сметката ѝ е останала необяснимо блокирана за период от шест последователни дни, което я принуждава да трупа дългове, за да изпълни финансовите си задължения. Тя изрази повишеното си ниво на стрес поради ситуацията и постави под въпрос липсата на алтернативни начини за достъп на клиентите до средствата им от страна на банката.

Мери Канън сподели опита си да попадне в цикъл на непродуктивна комуникация с банката, което я прави неспособна да получи достъп до значителна сума пари в резултат на неразрешено ограничение за “подозрителна дейност“, наложено върху нейната сметка.