Coinbase оптимизира дългогодишни проблеми с профилите на потребителите

Coinbase отбеляза значителен напредък в намаляването на блокираните акаунти, което от дълго време е източник на недоволство сред потребителите.

Изпълнителният директор Брайън Армстронг разкри, че компанията е намалила ненужните ограничения с 82% благодарение на подобренията в системите си за машинно обучение.

В публикация от 6 юни в X Армстронг призна, че проблемът е продължил по-дълго, отколкото е трябвало, и призова засегнатите потребители да се свържат с поддръжката на Coinbase. Той отдаде заслугите за подобренията на продуктовия мениджър Дор Леви, който се присъедини към екипа през април.

Леви обясни, че ъпгрейдите на AI инфраструктурата на Coinbase са повишили точността на моделите им, което е довело до по-малко грешни замразявания на профили. Все пак той призна, че потребителското преживяване остава под очакванията.

ПРОЧЕТИ ОЩЕ:

Как NFT печалба от $3 милиона се превърна в скъп данъчен урок

Потребителите отдавна се оплакват от внезапни и продължителни блокирания, като някои са оставали без достъп до профилите си в продължение на месеци, а дори и години. За много от тях остава предизвикателство и да се свържат с отдела за обслужване на клиенти.

В допълнение към притесненията на клиентите, през декември бе разкрита кражба на лични данни от над 70,000 акаунта. Инцидентът бе разкрит едва през май.

Въпреки тези проблеми, Coinbase остава основна сила в крипто индустрията с над 100 милиона потребители и най-голям дял в спот Биткойн ETF попечителството.

Alexander Zdravkov

Александър работи от три години в крипто индустрията, като през това време се утвърждава с активното си участие в следенето на пазарната динамика и технологичните иновации. Интересът му към криптовалутите и новите технологии не е просто професионален ангажимент, а дълбока лична страст. Той ежедневно следи новините в сектора, анализира тенденции и се вълнува от всяка нова стъпка в развитието на блокчейн решенията. Ентусиазмът му го води към непрекъснато учене и споделяне на знания, като вижда бъдещето в дигиталните финанси и ролята им в глобалната трансформация.