Американска банка отказва да компенсира клиент, след като парите му изчезват от сметката

Съобщава се, че голяма американска банка отказва да възстанови средства на Майк Мичъл, собственик на компания за отдаване на жилища под наем от Флорида, който е открил, че от бизнес сметката му в Wells Fargo липсват $3,771 без разрешение.

Според информацията Мичъл е пропуснал 24-часовия прозорец за докладване на неоторизирани ACH преводи, определен от Националната асоциация на автоматизираните клирингови къщи, с 2 часа и 34 минути.

Изглежда, че средствата са отишли в Pay-By-Phone, приложение за плащане на паркинг такси, но Мичъл отрича да има каквато и да е връзка с него. Разследването разкри, че парите са отишли в Certegy Card Services, платформа за ACH плащания и проверка на чекове. Wells Fargo поискала да възстанови сумата, но от Certegy отказват.

Мичъл заяви:

По някакъв начин търговецът, извършващ плащания с кредитни карти, е получил информация за нашата сметка и е инициирал ACH транзакция за $3771.99.

Wells Fargo твърди, че няма доказателства за компрометиране на сметката и счита въпроса за приключен:

Не е имало неоторизиран достъп до сметката, свързан с това плащане. Банката на търговеца е инициирала тази ACH транзакция и ние предоставихме информацията на нашия клиент, за да разрешим плащането.

Разочарован от липсата на решение, Мичъл е закрил всичките си седем сметки в Wells Fargo, подчертавайки предизвикателствата, пред които са изправени клиентите при оспорването на неоторизирани трансакции в предвидения срок.